Política de Trocas e Devoluções
Na AMEA, seu cuidado continua depois da compra. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar com discrição e atenção.
Ao receber seu pedido
Confira os itens e leia as instruções do fabricante antes do primeiro uso. Nos acessórios a pilha, verifique a posição e o tipo indicado. Nos recarregáveis, siga as orientações de carregamento do seu modelo.
O modo de ligar e os sistemas de carregamento variam entre os produtos. Se precisar, fale com a gente antes de utilizar.
Produtos íntimos e trocas por preferência
Por motivos de higiene e segurança, a AMEA não oferece trocas de roupas íntimas e acessórios íntimos por preferência de cor, tamanho, modelo ou adaptação, fora das hipóteses previstas em lei.
Antes de comprar, confira as medidas, os materiais e as características do produto. Se tiver dúvidas, nosso atendimento está disponível para ajudar você a escolher.
Devolução por arrependimento
Nas compras online, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso é integral, incluindo o frete original, e a devolução não tem custo para você.
Avaliação dos produtos devolvidos
Todos os produtos devolvidos passarão por uma avaliação das condições de recebimento, integridade e eventuais sinais de uso, lavagem, danos ou contaminação.
Caso seja identificada alguma ocorrência, entraremos em contato para esclarecer a situação e informar os próximos passos. Cada caso será analisado individualmente, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Problemas com o produto
Se perceber algum defeito entre em contato. Informe o número do pedido e descreva o problema. Podemos solicitar imagens apenas do produto para ajudar na avaliação, sem exposição íntima.
Nosso atendimento orientará os próximos passos, respeitando a garantia legal e os prazos e soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor. Defeitos identificados após o primeiro uso também podem estar cobertos pela garantia.
Como solicitar atendimento
Utilize a página Fale conosco para informar o número do pedido e o motivo do contato.
Antes de enviar o produto, procure nosso atendimento para receber as orientações de devolução e acondicionamento seguro. Caso tenha ocorrido uso ou contato íntimo, informe essa condição para que possamos orientar o manuseio adequado.
Seu atendimento será realizado com respeito, discrição e cuidado com a sua privacidade.